スマイルゼミを海外から解約する手順｜月末締切・タブレット代の精算・電話の時間【2026】

スマイルゼミを海外から解約したい。海外への引っ越しが決まった、あるいは引っ越してみたら続けにくかった。そんなとき気になるのは「電話しないといけないのか」「日本時間に合わせて電話できるのか」「タブレット代を追加で請求されるのか」の3つだと思います。

先に結論を書きます。

• 手続きはWebの「みまもるネット」で案内されています。サービス設定 → 契約情報の確認 → 契約内容の確認 → ご契約の退会、の順です。
• 月末までに手続きすると、翌月から退会になります。
• 受講12か月未満で退会すると、タブレット代が追加で請求されます。金額は支払い方法と受講した月数で変わります。
• タブレットは返却不要です。海外から送り返す必要はありません。

この記事は、スマイルゼミ公式の会員規約・料金ページ・退会案内と、運営会社ジャストシステムのサポートFAQだけを使って整理しました（2026年9月14日時点）。海外からの利用や解約についての公式の記載はほとんどないので、書かれていないことは「書かれていない」と明記しています。

解約（退会）の手順

スマイルゼミの変更・退会の案内ページは、退会の手続きをみまもるネットの中で案内しています。保護者用の管理画面なので、ブラウザがあれば海外からでも開けます。

順	みまもるネットでの操作
1	サービス設定
2	契約情報の確認
3	契約内容の確認
4	ご契約の退会

締切は「月末までに手続きすると、翌月から退会扱い」です。小学生コースも中学生コースも同じ書き方です。月末が何時までか、日本時間かどうかは書かれていません。海外からは、日本時間の月末に間に合うよう数日前に済ませておくのが安全です（これは当サイトからの提案です）。

タブレット代はいくら請求されるか

海外からの解約でいちばん大きいのがここです。スマイルゼミのタブレット代は、12か月以上続けることを前提にした価格（9,980円・税込10,978円）になっています。そのため、12か月未満で退会すると差額が請求されます。公式の変更・退会ページに載っている金額です（税込）。

タブレット代の払い方	受講6か月未満で退会	受講6か月以上12か月未満で退会
一括払い	32,802円	7,678円
12回払い（月1,078円）	43,780円から支払い済みのタブレット代を引いた額	7,678円＋（12,936円から支払い済みのタブレット代を引いた額）

表から分かるのは、受講6か月を境に請求額が大きく変わるということです。引っ越しの時期と受講を始めた月を並べて、6か月・12か月を少し過ぎてから退会できないかを確認してみてください。

入会してから約2週間の全額返金保証の期間内に退会した場合は、会費もタブレット代も全額返金されるとFAQに書かれています。海外赴任が入会の直後に決まった場合は、この期間を確認してください。

一括で払った会費はどう精算されるか

会費は、退会した時点までにかかった分を払う決まりです（規約第8条）。一括で前払いしている場合は、公式の算定方法で返金されます。

会費の払い方	返金の計算
12か月一括（受講6か月以上）	12か月一括の会費 −（6か月一括の月あたり会費 × 受講した月数）
12か月一括（受講6か月未満）	12か月一括の会費 −（毎月払いの月額 × 受講した月数）
6か月一括	6か月一括の会費 −（毎月払いの月額 × 受講した月数）

一括払いの人は、この返金額とタブレット代の請求額の差し引きで、最終的に請求か返金のどちらかになります。毎月払いの人の、退会する月の日割りについては記載がありませんでした。

海外から問い合わせるときの電話番号と時間

分からないことがあるときの窓口はスマイルゼミサポートセンターです。

• フリーダイヤル：0120-965-727
• 一般回線：03-5324-7612
• 受付時間：10:00〜20:00（日本時間。12月31日・1月1日は休み）
• チャットボット：24時間回答

0120の番号が海外から通じるかどうかは、公式に書かれていません。一般的に、日本のフリーダイヤルは海外からかけられないことが多いので、海外からは03の一般回線を使うことになるはずです（国際電話の料金がかかります）。電話で退会の手続きができるかどうかも、公式の案内では確認できませんでした。まずはみまもるネットで手続きし、分からない点だけを問い合わせるのが確実です。

お住まい	日本時間 10:00〜20:00 は現地の
シンガポール・クアラルンプール	9:00〜19:00
バンコク・ホーチミン	8:00〜18:00
シドニー（標準時）	11:00〜21:00
ドバイ	5:00〜15:00
ロンドン（夏時間）	2:00〜12:00
ニューヨーク（夏時間）	21:00〜翌7:00
ロサンゼルス（夏時間）	18:00〜翌4:00

夏時間が終わると、ヨーロッパと北米はさらに1時間ずれます。シドニーは10月に夏時間が始まると1時間ずれます。

解約したあとのタブレットとデータ

項目	公式の記載
タブレットの返却	不要。処分するときは自治体のルールに従う
学習の記録・アカウント	退会と同時に見られなくなる
Androidタブレットとして使う	退会した月の翌月以降に「スマイルゼミモードの消去」をすると使える。消去すると元に戻せない。Wi-Fiを有効にする手順を含む。Androidとしての動作はサポート対象外
タブレットあんしんサポート	契約が終わる月の末日で終了。残りの期間分は返金されない
再入会	タブレットを新たに買い直す必要がある

Android化の手順を案内する公式ページは中学生コース版しか見つかりませんでした。小学生コースのタブレットで同じようにできるかは、サポートセンターに確認してください。子どもの学習の記録を残しておきたい場合は、退会の手続きをする前にみまもるネットの画面を保存しておきましょう。

解約の前に知っておきたい3つのこと

1. 休会はできません。ジャストシステムのFAQに、一時的に休会することはできないと書かれています。ただし使えなかった期間の教材は、あとからさかのぼって使えます。
2. 海外で使えるかは、公式に書かれていません。規約・特定商取引法の表示・料金ページのどこにも、海外での利用や配送についての記載はありませんでした。通信は実効2Mbps以上が想定されていて、公共Wi-Fiやテザリングでは安定しない場合があるとされています。海外で使う場合に起きやすいことはスマイルゼミは海外で使える？と海外で使うと時計がずれる問題にまとめています。
3. 住所とカードの変更は届け出が必要です。規約第14条で、住所や支払いカードが変わったら速やかに届け出ることになっています。住所はみまもるネットのアカウント情報から変更できます。使えるのは契約者本人名義のクレジットカードで、海外で発行されたカードが使えるかは記載がありませんでした。

解約したあと、日本語の時間をどうするか

タブレット教材をやめると、毎日なんとなく日本語に触れていた時間がなくなります。海外では、学校も友達も英語や現地の言葉になるので、日本語の時間はあっという間にゼロに近づきます。他の日本の通信教育を海外でどう使えるかは海外で使える日本の通信教育4社比較、教材を変えても続かない理由は海外で通信教育が続かない4つの理由で整理しています。

ひとりで画面に向かう教材が続きにくかった場合は、日本語で話す相手がいる場所に切り替えるのもひとつの方法です。

ともだちじゃぱんという選択肢

「ともだちじゃぱん」は、海外で育つ子どものためのオンライン日本語スクールです（2026年12月開校）。日本の現役水準の先生が担任を務める8人の少人数クラスで、日本の同世代の友達と毎日日本語で話します。タブレットを送ってもらう必要がなく、手元のパソコンやタブレットから参加できます。

学費・奨学金・開校日程は、ご登録いただいた方に「学校案内」の資料でお届けしています。